16. November 2018
Mitarbeiter des Handels beispielsweise können Digital-Signage-Inhalte per Smartphone steuern, um sie einer veränderten Warenpräsentation anzupassen. Ebenso können Konsumenten mit bestimmten Inhalten interagieren. „Da die Kunden über ihr Mobiltelefon meist 'always on' und immer öfter 'mobile only' sind, wird das Smartphone zum zunehmend entscheidenden Touchpoint“, betont Dr. Gerd Wolfram, Geschäftsführer eines Beratungsunternehmens. Martin Heinzmann, COO eines Modehauses, bestätigt: „Wir fragen uns heute vor jeder Investition in digitale Devices: Warum würde der Kunde unser Gerät nutzen und nicht sein eigenes Smartphone?“
Nach Dr. Gerd Wolframs Erfahrung müssen digitale Instore-Lösungen zwei Eigenschaften aufweisen, wenn sie zum Highlight werden sollen: das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellen und einfach zu bedienen sein. „Dann werden sie akzeptiert und liefern Mehrwert.“ Instore-Technologien setzten sich durch, wenn sie den Kunden detailliertere und umfassendere Informationen zu Produkten geben, als es analoge Hinweisschilder können. "Zu nennen sind etwa Produktfinder, Virtual Promoter oder auch Virtual-Reality-Anwendungen. Hilfreich sind zudem Lösungen, die zeigen, ob Artikel verfügbar sind oder es vergleichbare und komplementäre Artikel gibt", erklärt der Experte.
Die EuroCIS 2019 in den Hallen 9 und 10 des Düsseldorfer Messegeländes ist für Fachbesucher von Dienstag, 19. bis Donnerstag, 21. März 2019, täglich von 10.00 Uhr bis 18 Uhr geöffnet.
https://www.eurocis.com/
EuroCIS: Neue digitale Tools für den Handel
Welche digitalen Tools und Technologien haben im Handel Potenzial für die Zukunft? Dieser Frage geht die EuroCIS nach, die vom 19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf stattfindet. Systeme interaktiv zu gestalten, mit Touch- oder zunehmend Sprach-Funktionen, und Smartphones zu integrieren, zählt zu den aktuell wichtigsten Trends.
 Foto: Messe Düsseldorf / ctillmannRobotik ist im Februar 2019 eines der Schwerpunktthemen auf der EuroCIS in Düsseldorf. |
Nach Dr. Gerd Wolframs Erfahrung müssen digitale Instore-Lösungen zwei Eigenschaften aufweisen, wenn sie zum Highlight werden sollen: das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellen und einfach zu bedienen sein. „Dann werden sie akzeptiert und liefern Mehrwert.“ Instore-Technologien setzten sich durch, wenn sie den Kunden detailliertere und umfassendere Informationen zu Produkten geben, als es analoge Hinweisschilder können. "Zu nennen sind etwa Produktfinder, Virtual Promoter oder auch Virtual-Reality-Anwendungen. Hilfreich sind zudem Lösungen, die zeigen, ob Artikel verfügbar sind oder es vergleichbare und komplementäre Artikel gibt", erklärt der Experte.
Die EuroCIS 2019 in den Hallen 9 und 10 des Düsseldorfer Messegeländes ist für Fachbesucher von Dienstag, 19. bis Donnerstag, 21. März 2019, täglich von 10.00 Uhr bis 18 Uhr geöffnet.
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