18. März 2019 
 
27. Februar 2018

EuroCIS: Erlebnis im Laden durch nichts zu ersetzen

Der Online-Handel boomt, aber wer meint, stationäre Geschäfte seien finsterstes Mittelalter, den belehrt dlv-Geschäftsführer Dr. Wolfram Krause gerne eines Besseren. „Flagshipstores mit spektakulärer Architektur gehören vielerorts zum neuen Bild der Städte und gelten nicht selten als Touristenattraktion.“

Foto: GanterFoto: Ganter
Kühler, sachlicher Industrielook trifft auf luxuriöse Fashion: Flagship-Boutique auf der rue St.-Honoré in Paris.
Herr Dr. Krause, wird es in 20 Jahren noch Offline-Läden geben?
Davon bin ich überzeugt. Die Individualisierung der Gesellschaft geht seit den 60er Jahren voran, dadurch zerfallen traditionelle Gemeinschaften. Mehr als ein Drittel der Haushalte in Deutschland sind Singlehaushalte, Tendenz steigend. Der Laden hat eine Chance als sozialer Treffpunkt. Social Shopping wird wichtiger als Lonely Shopping, sagt das Trendforschungsinstitut GDI (Gottlieb Duttweiler Institut) in seiner Studie “Shopping and the city 2020”. Im Vordergrund stehen der Erfahrungsaustausch mit dem Verkäufer oder anderen Kunden, die Unterhaltung, das Erlebnis im Store, der Kontakt mit anderen.

Und: Im Jahr 2050 werden nach einer Studie der UN zwei von drei Menschen weltweit in Städten leben. Die Stadt erlebt eine Renaissance als Lebens- und Kulturform. Insbesondere die Innenstadt wird in der Regel durch herausragende Bauten, charakteristische Plätze und aber vor allem den Handel geprägt. Fußgängerzonen sind da, wo das Stadtzentrum (oder das Stadtteilzentrum) liegt. Der Retail prägt das Bild des Zentrums, ist Basis für ein vielfältiges öffentliches Leben. Flagshipstores mit spektakulärer Architektur gehören vielerorts zum neuen Bild der Städte und gelten nicht selten als Touristenattraktion. Prada hat in Tokio mit Herzog-de Meuron, den Architekten der Elbphilharmonie in Hamburg, einen neuen großartigen Flagshipstore gebaut. Diese Läden bereichern die Städte auch noch in zwanzig Jahren.

Im Mittelpunkt auf der EuroCIS stehen Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR), mit deren Hilfe die Kunden durch virtuelle Warenwelten geführt werden können. Welche Möglichkeiten für den Handel bieten diese Technologien?
Diese Technologien sind dann sinnvoll, wenn sie dem Kunden Unterstützung beim Einkauf im Store bringen. Digitale Spielereien mögen kurzfristig begeistern, bieten aber langfristig keinen Nutzen. Aktuell sehen Sie am POS noch nicht viel Technologie im Einsatz, das wird sich aber in den kommenden Jahren ändern. Die Digitalisierung des POS bietet die Chance, online und offline besser zu verzahnen und dem Kunden im Laden sehr viel mehr Informationen, zum Beispiel über das Produkt oder die Anwendung, zu geben. Jeder Retailer muss aber für sich selbst definieren, wie er künftig diese Technologien in seinem Bereich sinnvoll einsetzen will. Das klingt einfach, ist aber für viele offenbar schwierig umzusetzen. Denn einfach mal kaufen, was der Wettbewerb auch angeschafft hat, das geht nicht mehr. Die tiefe Kenntnis der Zielgruppe und des Portfolios sowie der kompetente Überblick über die vorhandenen technischen Tools und die Notwendigkeit für den eigenen Store ist unabdingbar.

Der dlv – Netzwerk Ladenbau e.V. ist auf der EuroCIS in Halle 9 / F01 zu finden. Welche Schwerpunkte setzen Sie in Düsseldorf?
Die klassische Messe der Ladenbauer ist die EuroShop. An diesem alle drei Jahre stattfindenden weltweit wichtigsten Branchenevent hat der dlv mit einem 1?400 Quadratmeter großen Stand teilgenommen. Auf der EuroCIS stellt der dlv traditionell mit einem Informationsstand aus und präsentiert das Netzwerk und die Mitgliedsunternehmen.

Der stationäre Handel lebt immer noch – trotz boomenden Online-Handels –, hat aber schwer zu kämpfen. Wie kann der Laden sich auch in Zukunft in Szene setzen, um mit E-Commerce mitzuhalten und Käufer ins Geschäft zu locken?
„Geschäfte sind Mittelalter. Sie wurden nur gebaut, weil es kein Internet gab“. Die Aussage von Zalando-Gründer Oliver Samwer hat 2014 die Handelslandschaft erschüttert. Studien, wonach jeder zehnte Händler in den nächsten fünf Jahren schließt, schrecken den Handel auf. Mittlerweile hat Zalando selbst stationäre Läden und plant, wie gerade zu hören und zu lesen war, für 2018 weitere Eröffnungen. Warum? Weil das Erlebnis im Laden, die reale Begegnung mit der Marke, dem Produkt, durch nichts zu ersetzen ist. Allerdings wird der Retail künftig sehr genau überlegen müssen, welche Produkte er im Store anbietet und was besser im E-Shop aufgehoben ist. Sehr viele Produkte des täglichen Bedarfs, wie zum Beispiel Drogerieartikel, werden zunehmend online gekauft. Wer sich also in einen Laden aufmacht, sucht ein besonders und interessant zusammengestelltes Warensortiment, möchte eine kompetente und freundliche Beratung und erwartet einen guten Service. Viele Händler setzten erfolgreich auf einen Mix aus individuellem Warenangebot, Service (wie zum Beispiel Reparaturstelle, Click&Collect-Abwicklungen, persönliche Einkaufsberater und vieles mehr) und Gastronomie. Der Kunde ist heute nicht König, sondern Kaiser. Er entscheidet, wo er was kauft. Soll er das im Laden tun, ist der Ladeninhaber mehr denn je gefordert. Dass hierzu eine moderne und innovative Ladeneinrichtung gehört, die die vorgenannten Punkte optimal unterstützt, ist selbstverständlich.

Welche Einzelhandelsbranche zeigt sich besonders innovativ bei Store Design und Marketing?
Die Foodbranche hat in den letzten Jahren sehr viel investiert und ist neue Wege gegangen. Vom Bedarfskauf („Milch braucht man immer, warum sich beim Verkaufen Mühe geben?“) haben sich viele Lebensmittelhändler mit ihren Läden immens weiterentwickelt. Es gibt großartige Lebensmittelgeschäfte. Marktatmosphäre, natürliche Materialien, breite Wege, niedrige Regale, einfallsreiches Visual Merchandising: Die Foodbranche hat sich in den letzten Jahren sehr gut in Szene gesetzt.

https://www.netzwerk-ladenbau.de
https://www.eurocis.com/

 


Weitere Nachrichten zu "EuroCIS":


13. März 2019

EuroCIS mit über 13.000 Fachbesuchern

Über 13.000 Retail-Spezialisten aus 94 Ländern besuchten im Februar eine der führenden Fachmessen für Retail Technology, die EuroCIS 2019 in Düsseldorf. Trendthemen dabei waren Omnichannel, kassenlose Shops, Künstliche Intelligenz und Internet of Things (IoT). (mehr …)


19. Februar 2019

EuroCIS 2019: „Mobiles Bezahlen noch einfacher machen“

Mit einer Mobile-Payment-Initiative will das EHI Retail Institute Aufklärungsarbeit zu der neuen Bezahloption leisten – denn noch gibt es sowohl im Handel als auch beim Verbraucher Bedenken, etwa mit Blick auf Sicherheitsaspekte. DIE MESSE sprach darüber mit Mobile-Payment-Expertin Caroline Coelsch. (mehr …)


19. Februar 2019

EuroCIS: Self Checkout integraler Bestandteil bei Store-Aufrüstung

Self-Checkout-Lösungen stehen auf der EuroCIS 2019 im Mittelpunkt des Interesses. In Europa und Nordamerika verzeichnen sie einen deutlichen Zuwachs. Sinnvolle Varianten und Weiterentwicklungen werden zu begutachten sein, kündigt der Veranstalter Messe Düsseldorf an. (mehr …)



14. Februar 2019

EuroCIS noch internationaler – Topthema Omnichannel

Mit einer nochmals gestiegenen Internationalität geht die Retail-Fachmesse EuroCIS vom 19. bis 21. Februar 2019 in ihre nächste Runde. Mit 37 Ländern seien auf Ausstellerseite so viele Nationen vertreten wie noch nie, heißt es in Düsseldorf. Neu dabei sind unter anderem Israel, Kanada und Singapur. (mehr …)


2. Januar 2019

EuroCIS 2019 rückt Mobile Payment in Fokus

Mit Mobile Payment besetzt die EuroCIS - vom 19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf - eines der Themen, das die Prozesse im Handel revolutionieren wird. Gerade durch die Einführung neuer kontaktloser Geldkarten hätten sich die kartengestützten Bezahlprozesse verändert, heißt es beim EuroCIS-Veranstalter. (mehr …)


21. November 2018

Digital Signage auf EuroCIS 2019

Viele digitale Tools, die auf der EuroCIS vom 19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf präsentiert werden, sind im Handel nicht mehr wegzudenken. Viele weitere Technologien haben darüber hinaus Potenzial für die Zukunft: Digital Signage und Mitarbeiter-Apps liegen im Trend. (mehr …)


16. November 2018

EuroCIS: Neue digitale Tools für den Handel

Welche digitalen Tools und Technologien haben im Handel Potenzial für die Zukunft? Dieser Frage geht die EuroCIS nach, die vom 19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf stattfindet. Systeme interaktiv zu gestalten, mit Touch- oder zunehmend Sprach-Funktionen, und Smartphones zu integrieren, zählt zu den aktuell wichtigsten Trends. (mehr …)


17. Oktober 2018

EuroCIS 2019 zeigt Trendthemen

Die Branche der Retail-Technology trifft sich vom 19. bis 21. Februar 2019 auf der EuroCIS in Düsseldorf, um Trends, Lösungen und Konzepte für den Handel von morgen und übermorgen zu diskutieren. Themen wie Big Data, E-Commerce und Mobile Solutions stehen im Fokus. (mehr …)


20. September 2018

EuroCIS 2019: Start-Up Hub mit eigenem Forum

Das Start-Up Hub wird bei seiner zweiten Auflage auf der EuroCIS (19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf) noch einmal vergrößert und erhält ein eigenes Forum, in dem Newcomer spannende Vorträge rund um ihre innovativen Lösungen anbieten, teilt der Veranstalter mit. (mehr …)

 

MESSENAVIGATOR
VERPACKUNG / WERBUNG
18.03.2019 bis 20.03.2019 in London
pro2pak
The Food & Drink Processing & Packaging Event
26.03.2019 bis 29.03.2019 in Melbourne
AUSPACK
Packaging + Processing
26.04.2019 bis 28.04.2019 in Shanghai
C-star
Shanghai's International Trade Fair for Solutions and Trends all about Retail
08.05.2019 bis 09.05.2019 in Dortmund
Empack Dortmund
Führende regionale Fachmesse für die Verpackungsindustrie
11.06.2019 bis 13.06.2019 in Guadalajara
EXPO PACK Guadalajara
Trade fair for packaging and processing professionals
12.06.2019 bis 15.06.2019 in Bangkok
PROPAK Asia
International Processing and Packaging Technology Event for Asia
ALLE TERMINE

E-PAPER EUROCIS

SAVE THE DATE
Nächster Termin der Messe EuroCIS: 16.02.2020 bis 20.02.2020

NEWSLETTER
Bleiben Sie auf dem neuesten Stand: Nutzen Sie unseren exklusiven Newsletter "Verpackung / Werbung" und erfahren Sie alles aus der Welt der internationalen Messewirtschaft - kostenlos, einmal monatlich.
Ihre E-Mail-Adresse:
 
© 2018 by Connex AG