EuroCIS 2019

•••2••• Messewelten Hot trend: making systems interactive Digital signage, retail “goes App” & mobile rst – EuroCIS to show latest tools and technologies M any digital tools presented at EuroCIS over the past few years have become indispensable to retail today. Which in-store me- dia asserted themselves and what is so special about them? And, be- yond this, which tools and tech- nologies have great potential for the future? Taking a close look at the POS as well as at the forth- coming EuroCIS shows us that ex- citing innovations ahead are guar- anteed. In just a few years Digital Signage has become a standard feature in retail. Monitors with atmos- pheric stills, videos, news and ad- vertising have long found a place in small companies, too, forming part and parcel of today’s mod- ern customer communication. Be it in shop windows or in-store, as an in-store stele, an LED wall behind the check-out, extended electronic price-tag or as a digital guidance system. And we are only at the beginning of this develop- ment. A Cologne-based company, for example, has discovered the weighing scales in the fresh food area of food retail stores as a new tool to make shoppers an offer. At EuroCIS the exhibitor will pre- sent a digital signage software in- tegrated with weighing scales for the first time. Products are only promoted on the screens as long as they are actually in stock. As soon as the items are out of stock, the promotion via this media is au- tomatically stopped. The latest hottest trends: mak- ing systems interactive, integrat- ing touch and increasingly also speech functions and integrat- ing smartphones. Retail staff can adapt digital-signage content via smartphone to a changed goods display while consumers can in- teract with specific content. Ac- cording to experts, digital in-store solutions require two properties to become a highlight: they must be easy to operate and place the customer journey centre stage. A Swiss company, for example, also offers flexible payment solutions by tablet (via mobile check-out staff/sales assistants) or by smart- phone (consumers’ self-checkout). Integrated into a mobile App, the Barcode Scanner SDK converts mobile devices into quick and re- liable barcode scanners. Such de- vices score points not only for self check-out but also for assisting shoppers. The digitally enhanced interaction with the physical store environment, including advanced data collection and AR solutions, gives shoppers access to product information and availability, per- sonalised bargains and other use- ful content. Interactive internal communication Everywhere and across various segments, retailers are currently providing their staff with digital assistants in the retail space. An- other trend theme is staff Apps which make for interactive inter- nal communication in real time. Managers and department heads can furnish their sales teams with news and can also receive their feedback and questions in return. There are more and more specific Apps for sales staff available now. Digital Signage has become a standard feature in retail. Photo: Messe Düsseldorf / ctillmann Self-Checkout integraler Bestandteil bei Store-Aufrüstung SB-Kassen in Europa und Nordamerika mit deutlichem Zuwachs – EuroCIS zeigt Integration von Omnichannel-Funktionen Self-Checkout-Lösungen stehen auf der EuroCIS 2019 im Mittel- punkt des Interesses. In Europa und Nordamerika verzeichnen sie einen deutlichen Zuwachs. Sinn- volle Varianten und Weiterent- wicklungen werden zu begutach- ten sein. Dem EuroCIS-Veranstalter zufolge besagt der jährliche „Global EPOS and Self-Checkout“-Report eines Londoner Marktforschungs- und Beratungsunternehmens, dass der Handel seinen Kunden weltweit per Ende 2017 knapp 300000 Self- Checkout-Stationen bereithält – im Vergleich zu 2016 wäre das ein deutlicher Zuwachs von 14 Prozent. Einer der Gründe dafür liegt in der allgemeinen digitalen Transforma- tion. „Wenn Händler ihre Stores technologisch aufrüsten, gehört Checkout-Technologie häufig als integraler Bestandteil dazu“, stellt der Marktforscher in seiner Studie fest. Nach wie vor verzeich- net der US-Einzelhandel die men- genmäßig meisten Installationen, meldet der Veranstalter. So haben unter anderem Big Player im Jahr 2017 sowohl Altsysteme ersetzt wie auch neue SCO-Terminals auf- gebaut. Insgesamt stieg die Zahl der aus- gelieferten Kassen (2017 zu 2016) laut Veranstalter in Nordamerika um 25 Prozent und im asiatisch- pazifischen Raum um 20 Prozent. Speziell in Ländern wie Kanada oder Japan werde nach Erkennt- nis der Forscher auch deswegen vermehrt auf SB gesetzt, weil Mit- arbeiter für Bedienkassen schwer zu bekommen sind beziehungs- weise weil das hohe Lohnniveau die Händler nach Alternativen su- chen lässt. Für Europa hingegen sehen die Zahlen deutlich anders aus, heißt es bei der Messe Düsseldorf. Während in Mittel- und Osteuro- pa im Jahr 2017 lediglich ein Pro- zent mehr SB-Kassen installiert wurden als im Vorjahr, waren es in Westeuropa sogar 16 Prozent weniger. Die Hersteller sehen da- rin den Ausreißer in einer ansons- ten positiven Entwicklung. Auf der EuroCIS 2019 werden aber keine spektakulären Neuerungen in diesem Sektor, dafür sinnvolle Varianten und Weiterentwicklun- gen zu begutachten sein. Auch die Integration von Omnichannel- Funktionen in SB-Kassen stellt die Hersteller kaum vor technische Probleme. Meist wird die vor- handene Kassenapplikation des Retailers genutzt, die dann Om- nichannel-fähig sein muss. Hier werde ein SCO genauso ange- bunden wie eine bediente Kasse, heißt es in Düsseldorf. Entsprechende kanalübergrei- fende Services unter Einbindung von SB-Systemen sind schon live in der Praxis zu beobachten. Ein Großhändler in Deutschland zum Beispiel bietet seinen Kunden die Möglichkeit, sich vorbestellte Wa- re packen zu lassen, dann außer- dem weitere gewünschte Artikel imMarkt zu picken und beide Wa- renkörbe zusammengeführt an der SB-Station abzuwickeln. Scan & go: Weltweit steigt im Einzelhandel die Zahl der Self-Checkout-Stationen. Foto: Messe Düsseldorf / ctillmann