A+A 2017

••• 18••• Branchennews Gesundes Arbeiten in Call Centern In Call Centern wird nicht nur tele- foniert. Für einen guten Kunden- service schreiben die Beschäftig- ten auch E-Mails und SMS, chatten und bedienen Social-Media-Kanä- le – meist im Schichtbetrieb und in Großraumbüros. Wie der Arbeits- schutz unter diesen Umständen gelingt, erfahren Verantwortliche in der neuen DGUV-Regel 115-402 „Branche Call Center“ der Deut- schen Gesetzlichen Unfallversi- cherung (DGUV). Das Dokument richtet sich an Call Center und Unternehmen mit in- tensiver Kundenkommunikation. Wie viel Dezibel darf die Headset- Lautstärke maximal betragen? Wie können Führungskräfte der psychischen Überlastung ihrer Mitarbeiter vorbeugen? Die neue Branchenregel gibt auf der Web- site www.dguv.de Antworten auf diese Fragen. Weniger tödliche Arbeitsunf lle Die Zahl tödlicher Arbeitsunfälle ist 2016 weiter zurückgegangen, so die Deutsche Gesetzliche Un- fallversicherung (DGUV). Es gab insgesamt 424 tödliche Arbeitsun- fälle, 46 weniger als 2015. Auf dem Weg zur Arbeit hatten 304 Versi- cherte einen tödlichen Unfall (-44). Damit sind tödliche Unfälle bei der Arbeit und auf dem Weg dorthin selten wie nie zuvor. Handy & Co. ohne Risiko nutzen Mal eben WhatsApp-Nachrichten checken oder eine SMS tippen: Auch im Betrieb kann die Nutzung von Mobilgeräten den Arbeitsfluss stören und die Wachsamkeit beein- trächtigen. Wenn eine Aufsichts- pflicht besteht, beispielsweise als Verantwortlicher einer Leitwarte, können Ablenkungen fatale Folgen haben, siehe das Zugunglück von Bad Aibling. Tipps zum Umgang mit Mobilgeräten gibt die Berufsgenos- senschaft Rohstoffe und chemische Industrie (BG RCI) in der Publikation „Sichere Nutzung von Handy & Co.“ aus der Reihe Sicherheitskurzgesprä- che (SKG). Erklärt wird auf www. bgrci.de auch, dass sich Verspannun- gen im Schulter- und Nackenbereich („Handynacken“) oder Konzentrati- onsschwäche, erhöhtes Stressemp- finden und verstärkte Reizbarkeit auf überhöhten Gebrauch der mobilen Geräte zurückführen lassen. ISSA launches Vision Zero Global campaign for zero accidents, diseases and harm at work T he International Social Security As- sociation (ISSA) launches the first ever global campaign to improve safety, health and wellbeing at work. The cam- paign aims to engage companies world- wide to systematically cut down on occupational accidents and dis- eases by investing in a healthy and motivated workforce. Is a world without accidents, dis- eases or harm at work possible? “Yes” says the first ever global prevention campaign launched in September at the XXI World Congress on Safety and Health at Work. “‘Vision Zero’ stands for the belief that any workplace ac- cident or a disease is not bad luck or predetermined but has specific causes,” says Dr. Joachim Breuer, President of ISSA. “That’s why all occupational accidents and diseas- es are preventable.” Seven golden rules This objective can be achieved by inte- grating prevention systematically in all aspects of business and by going be- yond the classical safety issues. „While it is important to further reduce acci- dent risks we strongly believe that in todays’ complex and demanding world of work, companies need to focus more on health risks including those that neg- atively influence people’s wellbeing,” adds ISSA’s Secretary-General Mr. Hans- Horst Konkolewsky. To support a more systematic and inte- grated approach to prevention the cam- paign provides Vision Zero companies and partners with seven golden rules and practical checklists, as well as train- ing material, published on the campaign website. The seven golden rules have been de- veloped by the ISSA with prevention experts from companies, authorities and social partners and have been suc- cessfully tested. Together with the oth- er campaign material they form a practical toolbox for companies to build a strong workplace preven- tion culture. Prevention pays Implementing the seven golden rules obviously represents an in- vestment for companies – but one that pays off. International research by the ISSA on the re- turn on investments shows that every dollar invested in safety and health generates a potential posi- tive economic benefit of more than two dollars. “It is widely recognized that prevention pays and that a healthy and motivated workforce is critical to business performance. This is why many important companies have ex- pressed a strong interest in joining the Vision Zero campaign,” Mr. Konkolewsky comments. Important partners such as WHO, Singapore Ministry of Manpower, US Department of Labor and prominent companies have already pledged their support. Geneva-based ISSA launches a global in- itiative. Photo: Katharina Wieland Müller / pixelio.de Bei der Arbeit muss das Handy auch mal stumm bleiben. Foto: BG RCI Impressum A+A 2017 Verlag: CONNEX Print & Multimedia AG Große Packhofstraße 27/28 30159 Hannover Telefon: +49 511 830936 Telefax: +49 511 56364608 E-Mail: connex@die-messe.de Internet: www.die-messe.de Auflage IVW-geprüft. Auflagengruppe: F Redaktion: Cyrus Salimi-Asl, Martin Braun Verantwortlich für den Anzeigenteil: Tina Wedekind Druck: Rheinisch-Bergische Druckerei GmbH, 40196 Düsseldorf MESSEJOURNAL DIE MESSE